Références

« Une prestation de service est aussi bonne que son prestataire. »

Transports Hein utilise WinFleet® depuis 2007 et depuis, nous ne pouvons plus nous passer du logiciel dans nos actions quotidiennes. SkyCom permet à notre service logistique de suivre l’intégralité de notre parc automobile à tout moment – y compris via l'application « WinFleet® Mobile » - et d'intervenir rapidement si nécessaire. Il est bien connu qu'un service aussi bon est le reflet de son prestataire. Nous sommes très satisfaits à cet égard. La fidélisation du client est obtenue par l'intégration du client dans le processus de service.

Willy Hein
Gérant Hein Sablière und Hein Transports

Références

« SkyCom nous offre un service complet en une main. »

Notre flotte automobile est équipée déjà depuis 2006 de la solution WinFleet® de SkyCom. WinFleet® nous donne une bonne vue d’ensemble de toutes les activités de nos véhicules. Le système est simple à utiliser et est en développement constant, nous disposons en permanence de la version la plus actuelle du programme. SkyCom nous offre un service complet clé en main - du montage rapide et professionnel au conseil compétent et au développement de solutions spécifiques.

Roland Meyers
Associé gérant nettoservice S.à r.l.

Références

« WinFleet® nous aide pour la facturation. »

Nous offrons à nos clients un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 . En cas de panne, nous devons offrir le temps de réaction le plus rapide possible, à tout moment de la journée, quitte à faire intervenir différents techniciens sur les mêmes systèmes d'ascenseur. WinFleet® nous donne une vue d’ensemble du temps utilisé pour l’intervention et du nombre de techniciens déployés sur place. Ces informations nous aident également lors de la facturation, puisque nous pouvons fournir des détails précis aux clients. Nous utilisons la localisation en temps réel pour trouver le technicien le plus proche géographiquement quand il faut remédier à un incident, p.ex. si des personnes sont coincées dans une cabine d’ascenseur, tout doit aller très vite. Si un renfort est nécessaire pour l’intervention, nos techniciens utilisent l'application « WinFleet® Mobile » pour appeler un collègue se trouvant à proximité.

Clément Wampach
Directeur-Gérant TK Elevator Luxembourg S.à r.l.